Políticas de Envío de Mercancía adquirida en Tienda en Línea rckmed.com.
A – Sobre los envíos:
- rckmed envía únicamente dentro de la República Mexicana.
- Tu pedido será preparado y llevado a paquetería en menos de 24 hrs
hábiles. - El envío se realiza por medio de Redpack, FedEx o Estafeta, o el servicio de paquetería más conveniente de acuerdo a la zona. El tiempo de entrega es de 4 a 8 días hábiles, (Los envíos por lo general y la mayoría de las veces tardan de 2 a 3 días hábiles).
- Nos alineamos a políticas de entrega ya establecidas por Redpack,Estafeta y FedEx.
- El envío siempre estará sujeto a re-cotización, de ser necesario. Nuestros servicios de paquetería mantienen una lista de ciudades y poblados en los que no se puede entregar de manera tradicional, estos destinos se denominan “zona extendida”, y de ser necesaria la entrega de mercancías en estas poblaciones, existirá un cargo adicional.
- En dado caso de existir una variación mayor al 20% en el costo del envío, el cliente deberá de asumir responsabilidad de la misma y abonar al momento de recibir el pedido.
- La responsabilidad de rckmed es de entregar la mercancía en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. En dado caso de que la dirección sea errónea, el cliente asumirá la responsabilidad de los costos adicionales causados por el error. Si el transportista procede a regresar la mercancía debido a un “Error en Dirección”, el Cliente asume responsabilidad por un segundo envío, una vez aclarado el error. El cliente podrá optar por declinar el servicio de paquetería proporcionado por rckmed , solicitándolo a rckmed por los mecanismos de contacto publicados en nuestra tienda en línea. De declinarse el servicio de paquetería, el cliente se compromete a proporcionar sus medios
- Si el cliente opta por hacer llegar la mercancía adquirida de rckmed por sus propios medios, establece que es bajo su responsabilidad y se compromete a recolectar la mercancía 7 días hábiles después de realizada la compra del pedido, de lo contrario acepta que la mercadería puede ya no estar a su disposición
- La entrega de mercancía de forma personal está sujeta a la validación de la transacción por parte de rckmed .
B- Promociones con “Envío Gratuito”
- De estar activa la promoción de envío gratuito, esta será aplicable única y exclusivamente al monto destinado para una guía estándar por nuestro proveedor de envíos.
- Seguro de mercancía no está cubierto por esta promoción y en caso de ser requerido por el comprador, deberá de ser solicitado a rckmed para su cotización e inclusión en el pedido.
- El envío a Zonas extendidas no está cubierto por esta promoción y en caso de ser requerido por el comprador, deberá de ser solicitado a rckmed para su cotización e inclusión en el pedido.
C- Sobre Seguro de envío.
- El precio cotizado en la tienda en línea rckmed.com, no contempla seguro de envío.
- El Cliente podrá solicitar la contratación de seguro de envío antes de efectuar la compra de los productos, asumiendo el costo de este. Favor de contactar al equipo de rckmed .
- En caso de daño o extravío, la reclamación del seguro será directamente con la empresa de paquetería.
- El cliente declina cualquier responsabilidad de rckmed por daño, pérdida o retraso del envío.
- El seguro de envío no cubre en su totalidad el tramo de envío hasta zonas extendidas, únicamente hasta el centro de distribución OCURRE más cercano. Favor de solicitar más información a nuestros medio de contacto.
D- Sobre Cancelación de Pedido
- Todo pedido puede ser cancelado si es que no ha sido enviado.
E- Sobre Devoluciones
- El costo de devolución de mercancía deberá ser cubierto por el cliente en su totalidad.
- En caso de que el cliente decline el cubrir Seguro de la mercancía en el envío, la entrega de la devolución será su responsabilidad.
- Al ser recibido el paquete, se generará la devolución del monto a la tarjeta empleada en la compra.
- rckmed informará de gastos administrativos adicionales o por mercancía dañada previo a proceder con la devolución del monto pagado.
F- Sobre Métodos de Contacto
- Por correo electrónico: ventas@rckmed.com
- Por teléfono / Whatsapp: (55) 1489 3819